Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Tienes 30 días para devolverlo
Puedes desistir de tu compra sin dar explicaciones durante 30 días naturales desde que recibes el pedido pero con la única condición de que te devolvemos solo el 50% del precio del producto pero quedándote también tu el pedido.

Cómo devolverlo
1. Escríbenos desde nuestra página de Contacto con tu número de pedido diciendo que quieres devolverlo. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
2. Gestionamos la devolución con nuestro almacén y te enviamos la dirección exacta a la que debes mandar el producto. El almacén de devoluciones está en China. Cada devolución tiene su propia dirección autorizada, así que espera a que te la confirmemos antes de enviar nada: un paquete enviado a otra dirección podría perderse.
3. Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que te confirmamos la dirección, con todos sus accesorios (cable incluido).

Coste del envío de vuelta
El envío de vuelta corre de tu cuenta. Como el almacén está en China, el coste depende de la empresa de envío que elijas y puede ser mayor que el de un envío nacional. Te recomendamos usar un envío con seguimiento.

Reembolso
Te devolvemos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, usando el mismo método de pago que utilizaste. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío con su número de seguimiento, antes de hacer el reembolso. No se reembolsa el coste del envío de vuelta.

Estado del producto
Puedes probar el producto como lo harías en una tienda. Si el producto vuelve dañado o con un uso que va más allá de probarlo, podemos descontar del reembolso esa pérdida de valor.

Productos rotos, defectuosos o equivocados
Si el producto llega roto, no funciona o no es el que pediste, no es una devolución normal y no pagas ningún gasto:
1. Escríbenos desde nuestra página de Contacto en cuanto lo recibas, con tu número de pedido y una foto o un vídeo donde se vea el problema.
2. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, como prefieras.
3. No tienes que devolvernos el producto defectuoso: puedes quedártelo.

Te pedimos que nos avises lo antes posible para poder resolverlo rápido.

Si el seguimiento indica que tu pedido se ha perdido o no llega dentro del plazo, escríbenos y te enviamos otro o te devolvemos el dinero.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo tienes que copiarlo, rellenarlo y enviárnoslo desde nuestra página de Contacto si quieres devolver el producto.)

A la atención de FormaKure, con los datos del titular que figuran en nuestros Términos y condiciones:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
Pedido el / recibido el (táchese lo que no proceda): ____________
Número de pedido: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Domicilio del consumidor: ____________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: ____________

Última actualización: octubre de 2026.